nelze se připojit na burzu

[Marti]

Dobrý den, děti si stáhly simcity verzi 1.2.26.22754 zdarma do tabletu. Hrají to asi měsíc, jsou v kole 33. Najednou se jim ale nedaří připojit se na burzu -ani nákup ani prodej a tak je to nebaví. Když jsou online a chtějí se připojit tak to hlásí: server timed out, please try again. error code 60002.500.999 a nelze se vůbec připojit.
Musí vypnout internet a pak se do hry dostanou, ale jsou offline. Může někdo poradit co s tím? díky moc